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Política de pivacidad

Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: viernes, 16 de abril de 2021

  1. ¿QUIÉNES SOMOS?

Somos Colart International Holdings Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número identificativo 03659130, y nuestra sede principal de operaciones se encuentra en The Studio Building, 21 Eveshamm Street, Londres, W11 4AJ. Operamos bajo el nombre de “Colart” (“nosotros”, “nuestro”). Somos los propietarios de este sitio web (el “Sitio web”) y nos encargamos de su gestión. Nuestros datos de contacto aparecen en el Sitio web. Ponte por favor en contacto con nosotros si tienes cualquier pregunta o comentario sobre esta política de privacidad.

  1. ¿PARA QUÉ SIRVE ESTA POLÍTICA?

2.1 Esta política te explica cómo tratamos tus datos personales. Los datos personales se definen como cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. No incluyen datos en los que la identidad se haya eliminado (datos anónimos). A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE ((UE) 2016/679), nosotros somos quienes controlamos los datos personales que recabamos. Por favor, sigue leyendo para informarte sobre los datos personales que recogemos, cómo los usamos y protegemos, a quién los revelamos y cómo puedes acceder a ellos y rectificarlos o solicitar que dejemos de procesarlos.

2.2 Por el hecho de utilizar el Sitio web, estás aceptando esta política, nuestros términos y condiciones y nuestra  política de cookies. No debes utilizar el Sitio web a menos que estés completamente de acuerdo con esta política, la política de cookies y los términos y condiciones.

  1. ¿PODRÍA CAMBIAR LA POLÍTICA?

Actualizaremos de manera periódica esta política, nuestra política de cookies y los términos y condiciones para mantenernos al día de los cambios en la legislación y nuestras propias prácticas comerciales. Así pues, deberías verificar toda esta información siempre que visites el Sitio web. Si utilizas el Sitio web tras la Fecha de entrada en vigor que se muestra al principio de esta política, aceptas esta política revisada, la política de cookies revisada y los términos y condiciones revisados.

  1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES U OTROS DATOS RECABAMOS Y CÓMO LO HACEMOS?

INFORMACIÓN QUE TÚ NOS DAS

4.1 Recabamos y almacenamos la información que tú nos proporcionas: (i) la que facilitas a través de formularios que rellenas en el Sitio web como por ejemplo tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, tipo de artista que eres, preferencias en cuanto a medios y técnicas artísticas o (ii) la que nos das cuando te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otro modo. Tú puedes escoger qué información nos proporcionas, pero alguna de esta información podría ser necesaria a la hora de ofrecerte determinados servicios o productos por ejemplo, la dirección de facturación o de entrega si nos haces un pedido. Si escoges no proporcionarnos determinada información, tal vez no podamos ofrecerte nuestros servicios y productos. Es importante que los datos personales de que disponemos sobre ti sean exactos y estén actualizados. Te rogamos que por favor nos mantengas informados sobre cualquier cambio en tus datos personales durante el tiempo que dure nuestra relación comercial.

INFORMACIÓN QUE RECABAMOS SOBRE TI

4.2 Recibimos y almacenamos cierta información automáticamente cuando interactúas con nosotros. Por ejemplo: información sobre la conexión, como puede ser el país y la ciudad, el tipo de navegador y su versión, tu sistema operativo y plataforma; un número único de referencia ligado a los datos que tú has introducido en nuestro sistema; los detalles de inicio de sesión, el flujo completo de clics hacia URLs a través y desde nuestro Sitio web (incluyendo fecha y hora); el número de cookies; tu actividad en nuestro Sitio web, incluidas las páginas que has visitado, las búsquedas que has realizado, los productos adquiridos, qué has indicado que te gusta, tus comentarios y lo que has subido.

LA INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE OTRAS FUENTES

4.3 Podríamos asimismo recibir información sobre ti si usas cualquier otro Sitio web o punto de contacto operado por nosotros u otros servicios que ofrezcamos. Además, también colaboramos estrechamente con terceros incluidos, por ejemplo, socios empresariales, subcontratistas que proporcionan servicios técnicos, de pago o entregas, redes publicitarias, proveedores de servicios de análisis, proveedores de información de búsquedas, agencias de información crediticia, etc. y podríamos recibir información sobre ti de ellos.

INFORMACIÓN QUE NO RECABAMOS SOBRE TI

4.4 Este Sitio web no va dirigido a un público infantil y no recabamos de forma consciente ni intencionada ningún tipo de dato relacionado con niños.

4.5 No recabamos datos personales sobre tu persona pertenecientes a ninguna Categoría especial (lo cual incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, pertenencia a sindicatos, información sobre tu estado de salud y datos biométricos). Tampoco recabamos dato alguno sobre condenas penales ni delitos (a no ser que presentes tu candidatura a un puesto de trabajo que ofrezcamos, en cuyo caso sería de aplicación otra política de privacidad específica para candidatos a puestos de trabajo).

  1. ¿Y QUÉ PASA CON LAS COOKIES?

Usamos cookies en el Sitio web. Se pueden consultar todos los detalles sobre esta política en concreto en nuestra política de cookies.

  1. ¿EN BASE A QUÉ DISPOSICIONES LEGALES PROCESAMOS LOS DATOS PERSONALES?

6.1 De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, nos basamos en varios fundamentos legales a la hora de procesar tus datos personales:

  1. Realización de un contrato contigo: para proporcionarte los bienes o servicios que deseas (verás los campos obligatorios convenientemente identificados como tales en cualquier pedido o documentación utilizada para suscribir, autorizar o contratar un proceso);
  2. Consentimiento: si has dado tu consentimiento, por ejemplo, aceptando que podamos ponernos en contacto contigo para hablarte de ofertas y eventos en los que podrías estar interesado, procesaremos los datos en base a ese consentimiento; y/o
  3. Intereses legítimos: en cuanto al resto de los datos que recabamos, los procesamos en beneficio del interés legítimo de desarrollar la actividad comercial de nuestro negocio o
  4. Interés legal: en caso de ser necesario para cumplir con una obligación legal.

6.2 Podríamos asimismo procesar tus datos personales de conformidad con más de un principio o base legítima dependiendo de la finalidad concreta del caso en el que estemos utilizando tus datos personales.

6.3 Podríamos igualmente procesar tus datos personales sin tu conocimiento ni consentimiento con el fin de cumplir las normas anteriormente mencionadas, siempre y cuando la ley lo exija o permita.

  1. ¿CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES?

7.1 Usamos tus datos personales para ofrecer nuestros productos y servicios como resultado de cualquier contrato que hayamos firmado contigo, así como para proporcionarte la información, productos o servicios adicionales que puedas solicitarnos. Entre otras cosas, esto incluiría enviar mensajes sobre servicios/transacciones, procesos de pago y/o ejecución de pedidos.

7.2 Usamos tus datos personales para que nos ayuden a comunicarnos contigo de manera más eficaz si desearas ponerte en contacto con nosotros a través del Sitio web.

7.3 Solo queremos enviarle comunicaciones de marketing (incluyendo por correo electrónico, correo postal, teléfono, SMS o redes sociales) que creemos que pueden interesarle y sólo si nos ha dado permiso en el Sitio web. Puede cambiar su configuración de privacidad y preferencias dentro de la página de administración de suscripciones, accesible a través de un enlace en el pie de página de cada correo electrónico de marketing que enviamos. Si no puede acceder a nuestros correos electrónicos de marketing por algún motivo, debe comunicarse con el servicio de atención al consumidor, quien puede cancelar su suscripción manualmente. Tenga en cuenta que incluso si elige no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, seguirá recibiendo nuestros correos electrónicos transaccionales, como mensajes relacionados con sus pedidos, actualizaciones sobre productos y servicios que nos ha comprado o información sobre su cuenta. Puede continuar recibiendo correos electrónicos de otras marcas de Colart y de nuestras otras compañías dentro del Grupo Colart (lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra sociedad de cartera y sus subsidiarias, como se define en la sección 1159 de la Ley de Empresas del Reino Unido de 2006) en las que se haya inscrito o haya dado su consentimiento, incluidos, por ejemplo, correos electrónicos de The Fine Art Collective y los Programas de Artistas en los que puede haberse inscrito.

7.4 Podría darse el caso de que usemos datos personales para reconocerte cuando visites o vuelvas a nuestro Sitio web, y ello con objeto de realizar un seguimiento anónimo de los patrones de tráfico y uso, para evitar o detectar fraudes o abusos, o para ayudarnos a mejorar el Sitio web. Puede que para ello utilicemos cookies. Consulta nuestra política de cookies.

7.5 Podría darse el caso de que usemos tus datos personales para mostrarte anuncios publicitarios en nuestro Sitio web que se adapten a tus preferencias. Puede que para ello utilicemos cookies. Consulta nuestra política de cookies.

7.6 Podría darse el caso de que utilizáramos tus datos personales para ponernos en contacto contigo a través de un punto de contacto diferente a aquel a través del que tú nos contactaste a nosotros inicialmente. Por ejemplo, podríamos utilizar tu dirección de correo electrónico según figure en: (i) una compra que hayas realizado de nuestros productos; (ii) la cuenta con la que te hayas registrado en nuestro Sitio web; o (iii) una circular por correo electrónico a la que te hayas suscrito, para mostrarte anuncios en tus plataformas de redes sociales o para ponernos en contacto contigo por teléfono, SMS o algún otro punto de contacto. Esto es lo que se conoce en marketing como “reorientación” (retargeting en inglés).

7.7 Podría darse el caso de que utilizáramos tus datos personales para asegurarnos de que el contenido de nuestro Sitio web se te presente de la manera más efectiva, tanto para ti como para tu dispositivo, de modo que obtengas la experiencia de navegación más cómoda y sencilla posible.

7.8 Podría darse el caso de que utilizáramos tus datos personales para informarte de cambios en nuestro Sitio web o nuestros productos y servicios.

7.9 Si nos proporcionas la dirección de correo electrónico de un tercero para recomendarnos a alguien, usaremos esa dirección de e-mail únicamente para ponernos en contacto con esa persona al hilo de esa recomendación e inmediatamente después la borraremos. Debes obtener el consentimiento de la persona cuyos detalles vas a proporcionarnos antes de dárnoslos.

7.10 Conservamos los datos personales de cuentas que se han cerrado para cumplir nuestras obligaciones legales, asegurar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones, evitar el fraude, cobrar cualquier cuota o cargo que pueda estar pendiente de pago, resolver disputas, solucionar problemas, colaborar en posibles investigaciones y emprender cualquier otra acción que permita la ley.

7.11 Podría ocurrir que accedamos a tus datos personales o que los eliminemos, alteremos, almacenemos o utilicemos de cualquier otro modo en caso de tener motivos para creer que estos no cumplen nuestros términos y condiciones, o que es necesario dar tales pasos para protegernos o proteger a otros, o si sospechamos que se ha cometido un delito, o en caso de vernos obligados a ello por ley o a instancias de la autoridad correspondiente.

CAMBIOS EN EL PROPÓSITO

7.12 Únicamente utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a no ser que podamos considerar de modo razonable que necesitamos utilizarlos por otra razón y que esta es compatible con el propósito original. Si deseas obtener una explicación de la forma en la que el procesamiento del nuevo propósito pueda ser compatible con el original, te rogamos que por favor te pongas en contacto con nosotros.

7.13 Si necesitamos utilizar tus datos personales para algún propósito no relacionado, te lo notificaremos y te explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVARÉIS MIS DATOS PERSONALES?

7.14 Únicamente conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir el propósito para el que los recabamos, incluidos fines tales como satisfacer requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables o de prestación de información. Podría darse el caso de que conservemos tus datos personales durante un periodo de tiempo más largo en caso de reclamación o si, aplicando criterios razonables, creemos que cabe la posibilidad de que se produzca un litigio en torno a nuestra relación comercial contigo.

7.15 Para establecer el periodo adecuado durante el que cabe conservar datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y hasta qué punto son sensibles los datos personales, el riesgo potencial de un uso no autorizado o de que se desvelen tus datos personales, los propósitos para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr dichos propósitos por otros medios, así como los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables y de cualquier otro tipo que sean aplicables.

8 ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES?

8.1 Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar que, de modo accidental, tus datos personales puedan perderse, utilizarse o que alguien tenga acceso a ellos sin la necesaria autorización, o bien se alteren o desvelen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos por motivos de negocio, y solo procesarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones, estando asimismo sujetos a una obligación de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de la confidencialidad de los datos y te informaremos tanto a ti como a cualquier regulador relevante al caso de una violación de este tipo en los casos en que la ley disponga que debemos hacerlo.

8.2 Toda la información que nos proporciones se almacena en servidores de nuestra propiedad y operados por:

  1. Amazon Web Services, Inc. (información adicional disponible en https://aws.amazon.com);
  2. M3 con sede en Francia (información adicional disponible en https://www.infor.com/about/privacy);
  3. Google Big Query Data Warehouse (información adicional disponible en https://cloud.google.com/bigquery)
  4. Exponea (información adicional disponible en https://exponea.com/legal/privacy-policy/); y
  5. Sage con sede en el Reino Unido (información adicional disponible en https://www.sage.com/en-gb/legal/privacy-and-cookies/);

8.2 El correo electrónico y otras comunicaciones electrónicas no son seguras si no están encriptadas. Tus comunicaciones podrían pasar por servidores ubicados en distintos países, incluso en países de fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), antes de llegar hasta nosotros. Pese a que haremos cuanto esté en nuestra mano para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmitas al Sitio web; cualquier transmisión que realices será bajo tu propia responsabilidad. No aceptamos responsabilidad alguna por ningún acceso no autorizado o pérdida de datos personales cuando tales circunstancias se deban a causas que escapan a nuestro control. Tampoco se nos puede considerar responsables de las acciones u omisiones de otros usuarios o terceros que pudieran hacer un uso inapropiado de los datos personales que recaban en el Sitio web.

  1. ¿A QUIÉN MOSTRAMOS TUS DATOS PERSONALES?

9.1 La información relativa a pagos, incluidos números de tarjetas de crédito, se envía directamente a nuestro banco. Nosotros no recibimos esa información. Para garantizar que tus datos no se estén utilizando sin tu consentimiento, tus datos personales podrían compartirse con terceros relevantes al caso, tales como agencias dedicadas a proporcionar información crediticia o la lucha contra el fraude en el uso de tarjetas de crédito, que podrían llevar un registro de dicha información de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

9.2 También podría darse el caso de que permitiéramos el acceso a tus datos personales a terceros que nos proporcionen un servicio, como por ejemplo: suministradores de plataformas de comercio electrónico, empresas de mensajería (para posibilitar la entrega de productos), compañías dedicadas al alojamiento de sitios web y empresas que nos proporcionen ayuda en materia de comunicación o de seguimiento de nuestra web, como pueden ser Google Analytics para fines de retargeting, Facebook, LinkedIn, Twitter, Whatsapp. Exigimos a todos esos terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y los traten de conformidad con la legislación vigente. No permitimos que los terceros que nos proporcionan servicios utilicen tus datos personales para sus propios fines y únicamente les permitimos que los procesen para un propósito concreto y de conformidad con nuestras instrucciones.

9.3 Si ha otorgado permiso en nuestro Sitio web, podremos proporcionar sus datos personales a otras empresas de nuestro grupo dentro del Grupo Colart, lo que significa nuestras subsidiarias, nuestra sociedad de cartera y sus subsidiarias, según se define en la sección 1159 de la Ley de Empresas del Reino Unido de 2006 o a terceras partes seleccionadas para que puedan enviarle correos electrónicos (u otras comunicaciones) con detalles de bienes o servicios que pueden ser de su interés, incluida información sobre nuestras ofertas especiales o promociones. Puede cambiar su configuración de privacidad y preferencias dentro de la página de administración de suscripciones, accesible a través de un enlace en el pie de página de cada correo electrónico de marketing que enviamos. Si no puede acceder a nuestros correos electrónicos de marketing por algún motivo, debe comunicarse con el servicio de atención al consumidor, quien puede cancelar su suscripción manualmente.”

9.4 Podríamos revelar datos personales en la medida que fuera razonablemente necesario:

  1. En caso de tener motivos para creer que estos no cumplen nuestros términos y condiciones, o que es necesario dar tales pasos para protegernos o proteger a otros, o que se ha cometido un delito, o si nos vemos obligados a ello por ley o a instancias de la autoridad correspondiente;
  2. En caso de una venta, fusión o unión empresarial, ya sea propuesta o efectiva, que afecte a todo nuestro negocio o una parte significativa del mismo, de modo que el nuevo propietario pueda seguir proporcionándote nuestros productos y servicios. El nuevo propietario estará obligado a cumplir esta política; y/o
  3. Si estuviéramos obligados a desvelar o compartir tus datos personales para así cumplir con alguna obligación legal, o para asegurar el cumplimiento o aplicación de nuestros términos y condiciones y otros acuerdos; o para proteger los derechos, las propiedades o la seguridad, ya sean nuestros, de nuestros clientes o de otros. Aquí se incluye el intercambio de información con otras empresas u organizaciones a efectos de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.

9.5 Podría darse el caso de que almacenemos o transfiramos datos personales fuera del EEE a los efectos establecidos en esta política. En este sentido, cumpliremos con las leyes aplicables en relación a la transferencia de datos fuera del EEE. Siempre que transfiramos tus datos personales fuera del Reino Unido, nos pondremos por objetivo garantizar un nivel equiparable de protección de esos datos, asegurándonos de transferir tus datos personales a países que se considere que proporcionan un nivel adecuado de protección de dichos datos personales, o podríamos utilizar contratos específicos que proporcionen a los datos personales el mismo nivel de protección de que gozan en el Reino Unido.

9.6 Excepto si se establece algo diferente de manera específica en esta política, este documento se refiere exclusivamente a cómo usamos y compartimos la información que recabamos porque tú nos la proporcionas. Si compartes tu información con terceros, ya sean otros usuarios de nuestro Sitio web u otras páginas web, las reglas aplicables al uso o publicación de tu información podrían ser diferentes.

9.7 Este Sitio web podría incluir enlaces a páginas web, plug-ins y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o permitir esas conexiones podría permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre ti. No controlamos estas páginas web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones/políticas de privacidad. Te animamos a que, cuando salgas de nuestro Sitio web, leas la política de privacidad de todos los sitios web que visites.

  1. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE A TUS DATOS PERSONALES RESPECTA?

10.1 Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando el enlace “contáctanos” de nuestro Sitio web para:

  1. solicitar acceso a (o una copia de) los datos personales que tenemos de ti, ya sea para revisarlos tú mismo o para proporcionárselos a otro controlador de datos;
  2. solicitar la eliminación o corrección de los datos personales que tenemos de ti;
  3. objetar a nuestro uso de tus datos personales y/o solicitar que restrinjamos o pongamos fin a nuestro uso de esos datos; y/o
  4. retirar tu consentimiento para procesar tus datos personales en los casos en que procesamos datos en base al consentimiento.

SIEMPRE Y CUANDO puedas demostrar tu identidad mediante dos documentos de identificación verificable, y ello con el objetivo de que no se desvelen datos personales a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podría darse el caso de que nos pongamos en contacto contigo para pedirte que nos proporciones información adicional en relación a una solicitud tuya para que aceleremos nuestra respuesta.

10.2 Si así lo deseas, puedes borrar permanentemente tu cuenta de nuestra web por cualquiera de los medios explicados anteriormente.

10.3 Si deseas presentar una reclamación sobre el procesamiento de tu información personal deberías ponerte en contacto con nosotros primero pero, en caso de que no gestionemos esa reclamación de modo satisfactorio, podrás contactar con la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido o la autoridad equivalente de protección de datos de tu país.

10.4 Si deseas obtener información sobre los derechos que posees de conformidad con las leyes de protección de datos de la Unión Europea, consulta: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_es. También puedes obtener información y asesoramiento a través de la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido o la autoridad de protección de datos equivalente de tu país.